業界最高年齢社長Halのゲーム日記 その281 **商法編

2010/12/17 | 投稿者: hal

サブマシンのグラボ(ASUS 8600GT)の具合が悪く、交換することにした。 まあ、大分前のものだから、最新のゲームに対応していないのはやむを得ないだろう。

サブマシンなので余り高価なものをいれてもしょうがない。 そこそこの価格でそこそこの性能、というところが目標だった。 色々検討した挙げ句、玄人指向のGT450が価格的にも安く、性能的にもまずまずかという結論になり、早速アマゾンで購入した。

少し脱線するが、最近のアマゾンの充実ぶりは凄い。 価格的にも最安値かそれに近い線をいっており、なにより発注から発送がとんでもなく速い。 午前中に発注するとその日の内に到着してしまう。 

しかもCPUやグラボは勿論、電気を使わない加湿器から書籍まで、およそないものはないという品揃え。 これではご近所のお店がやっていけないのは当然かも。 近隣の商店だけでなく、楽天あたりもかなりのダメージがあるのではないか? そのせいか楽天やその他の通販ショップの納品が、一二年前に較べて随分と速くなってきている。 対アマゾン戦術の一つなのだろう。

で話しは元に戻り、玄人指向のグラボだが、これが大外れだった。 装着してドライバを入れるとブルースクリーンの連発。 NVIDIAから最新のドライバを入れても画面は真っ暗なままで全く反応しない。 元の8600GTに戻すと正常になる。 これはやはり商品の不良ということで返品することにした。

驚いたのは玄人指向のサポート態勢で、「電話・メールでの質問苦情は一切受け付けません。 BBSに書いてちょ」というもの。 要はサポートは全くしませんと言っているのだ。 で、どうするのかというと、不具合があれば買ったところへ返品せよという。 コストダウンのためと自分からはっきり書いている。(笑)

個々の商品に当たり外れがあるのは、ある程度やむを得ないことだ。 この製品にしても全く問題なく使っている人も多い。 しかし、トラブルが発生した場合に、なんの対処もしないというのは大問題だ。 このグラボに関しても、私の場合と全く同じ症状の人が玄人指向のBBSに書き込んでいたが、「調査します」というコメントがついたままで、その後なんの対応も書き込まれていない。

前に電源を買った時にも良い印象はなかったが、これは往年(MS-DOS時代)のライフボート商法、今ならソースネクスト商法という奴だろう。 

(注 現在のライフボートはメガソフトの傘下に入っている。 メガソフトは昔からユーザーフレンドリーで有名なソフトハウスなので、現在のライフボートもユーザーフレンドリーと迄いかなくても、対応は至極まっとうだった。 ソースネクストは買って見ればわかる。(笑))

ユーザーサポートの充実は相当なコストがかかる。 それを省略するから安く売ってやる、ということなのだろうか。 今後はどのようなパーツであれ、玄人指向は選択肢から外すつもりでいる。

返品と同時にMSIのR5770 Hawkを購入。 こちらはあっけなく装着からドライバ導入まで行った。 ものの30分足らずである。 パラゴンやhwinfoでフリーズがあったが、それもamdから最新のドライバ導入とアプリのアップデートで簡単に解決した。

そんなもんさ・・・
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